Vilkår for bruk

1. Avtalen

Disse vilkårene regulerer bruken av Skrytr-tjenesten (heretter «Tjenesten»). Ved å registrere en konto og ta i bruk Tjenesten, inngår du som bedrift (heretter «Kunden») en avtale med Skrytr.

2. Tjenestens innhold

Skrytr tilbyr et verktøy for håndtering av Google-anmeldelser for lokale bedrifter. Tjenesten omfatter blant annet:

• Automatisk utsending av SMS-forespørsel etter betalt faktura
• Innhenting av Google-anmeldelser via Google Business Profile API
• AI-generert forslag til svar på anmeldelser
• Publisering av godkjente svar til Google
• Dashboard og oversikt

Tjenesten er under aktiv utvikling. Funksjonalitet kan endres, legges til eller fjernes.

3. Kundens ansvar

• Kunden er ansvarlig for at opplysninger om sluttkunder (navn og telefonnummer) som overføres til Skrytr, er innhentet på lovlig grunnlag og at sluttkundene er kjent med at de kan motta en forespørsel om Google-anmeldelse.
• Kunden er ansvarlig for innholdet i svar som publiseres til Google. Selv om Skrytr foreslår svar ved hjelp av AI, er det Kunden som godkjenner og publiserer det endelige svaret.
• Kunden skal ikke benytte Tjenesten til å manipulere anmeldelser, rute misfornøyde kunder bort fra Google eller på andre måter bryte med Googles retningslinjer.
• Kunden er selv ansvarlig for å opprette og verifisere sin Google-bedriftsprofil, og for å gi nødvendig OAuth-samtykke til Skrytr.

4. Tilgjengelighet og support

Skrytr arbeider for høyest mulig oppetid, men gir ingen garanti for uavbrutt tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å utføre nødvendig vedlikehold som kan medføre kortvarig nedetid.

Support gis på norsk per e-post. Responstid på hverdager er normalt innen én virkedag.

5. Tredjeparter

Tjenesten er avhengig av tredjepartstjenester, inkludert Google Business Profile API, Fiken, Sveve (SMS) og Anthropic Claude. Skrytr er ikke ansvarlig for feil eller nedetid hos disse leverandørene.

Endringer i tredjeparters API-er eller vilkår kan påvirke Tjenestens funksjonalitet.

6. Priser og betaling

I oppstartsfasen faktureres Kunden manuelt etter avtale. Skrytr vil i en senere fase introdusere automatisk abonnementsbetaling. Kunden vil bli varslet og må samtykke til nye vilkår før eventuelle automatiske trekk starter.

Alle priser oppgis eks. mva. SMS-utsending kan være underlagt et månedlig tak; bruk utover taket faktureres per melding.

7. Oppsigelse

Kunden kan når som helst si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel til post@skrytr.no. Skrytr kan si opp avtalen med 30 dagers varsel ved vesentlig mislighold eller dersom Kunden bryter vilkårene.

Ved opphør slettes Kundens data innen 90 dager, med unntak av det vi er pålagt å oppbevare etter regnskapsregler.

8. Ansvarsbegrensning

Skrytr er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste eller omdømmetap som måtte oppstå i forbindelse med bruk av Tjenesten. Skrytrs samlede ansvar i ett kalenderår er begrenset til det Kunden har betalt for Tjenesten de siste tolv månedene.

9. Endringer i vilkårene

Skrytr kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles per e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av Tjenesten etter slik varsling regnes som aksept av de nye vilkårene.

10. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister skal søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom enighet ikke oppnås, er Oslo tingrett verneting.